Вопрос №10188
Вопрос задает: Марьяна
Добрый вечер,Михаил Владимирович обращаемся к Вам второй раз(первый очень помогли-за что огромнре спасибо)Мы с мужем купили в эл.гипермарк.Закажи водоногреватель.установили(сами,т.е отметки в гар.талоне об установке нет)через две недели дойлер потек(не из труб,мест подключения,а из самого бойлера.включая ручку терморегулятора)отдали заявление(чтоб нам предоставили такой же товар)заявление рассм 10дн+45дн(макс)(со слов продавцов) будут устанавливать причину.т е заводской брак или наша винаМогут ли нам законно отказать в обмене товара если нет отметки об установке?и сколько по закону по времени должны рассматривать наше заявление и обмен товараЗАРАНЕЕ ОГРОМНОЕ СПАСИБО
Заявление по закону рассматривают в разумные сроки. Разумность сроков зависит от вида товара. В Вашем случае думаю, что разумный срок - 1-2 дня. Думаю, что отказать не могут, но всё-таки нужно подавать в суд, и добиваться.